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退換貨政策 -


依據消費者保護法之規定,請各位親愛的朋友們注意下列退換貨資訊:

  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項第一款:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  2. 本平台之商品屬於天然農產品,由於商品屬性特殊且有保存期限與方法等問題,除配送過程失當造成商品毀損,或是商品本身有瑕疵可退換貨外。產品若經開封,恕無法接受退換貨。感謝您一起協助維持大家的權益,我們誠心希望您喜歡我們的商品。


當您欲退貨時,依民法規定,您與販售者應互負交易解除回復原狀之責,因此:

  1. 商品除商品瑕疵之情形者外,請您維持商品之全新狀態,並請確保所有商品、贈品、等相關資料無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便我們能盡快為您處理退貨事宜。
  2. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、包裝破損不完整或商品已無法再銷售之情況,導致無法完整退回時,我們將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。


退換貨步驟

  1. 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的狀況及商品品項錯誤等情形時,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
  2. 您可與客服人員聯絡,也可寄信至 service@taiwan-coin.com並填寫以下資料至並附上瑕疵照片(如果有需要)

●商品陽光序號(貼於罐子上):

●姓名:

●電話:

●地址:

●退換貨原因:

●瑕疵照片:

  1. 平台收到信件後將會為您處理訂單退換貨事宜,並確認退換貨寄送地址。
  2. 如寄回之退換貨商品品項有缺少時,須自行補寄且運費須由您自行承擔。


退款說明

  1. 無論使用哪種方式進行購買付款,退款時一律採用銀行匯款方式。
  2. 收到退換貨需求確認成立後,將會在收到寄回商品後15天內進行退款。假如您提供的銀行帳號有誤,則將自行負責後果。


注意事項

  1. 如需取消訂單,請即時來電聯繫;如訂購商品已經寄出,請自付運費辦理退貨。
  2. 商品送達後超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄,如發現商品有問題時請與我們聯絡,我們的客服人員將會與您接洽。
  3. 會員訂購後若大量退換貨,由於造成作業上之困擾,如經查證為惡意行為,平台可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
  4. 有退換貨情況時煩請先詢問客服人員,擅自寄回商品恕不受理退換貨,我們會將商品寄回。

購買商品前請先詳讀以上內容,購買商品即為同意此篇內容。